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【 美国中途岛公司 】网站详情 更新时间:2017-07-03 05:56
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美国中途岛公司

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【 美国中途岛公司 】网站简介:

美国中途岛公司(MidwayUSA, Inc.)是一家在线零售商,销售的产品有四大类:射击类、弹药填装、枪械制作、狩猎类。美国中途岛公司位于密苏里州的哥伦比亚城,是一个家族企业,并荣获2009年美国波多里奇国家质量奖。美国波多里奇国家质量奖(Baldrige National Quality Award,简称BNQA),是由美国总统授予的,它分为企业和组织:企业包括制造业、服务业、小规模及大规模企业;组织包括教育及医疗卫生。以奖励那些在质量和绩效方面取得卓著成绩的美国企业,并以此提高质量和绩效卓越作为竞争要素的重要性,及提高公众对质量和绩效卓越的认知。波多里奇奖并不授予某项特定的产品和服务。美国中途岛公司获得了该奖项中的小企业类型奖。

美国中途岛公司成立于1977年,最初的公司名称为Ely Arms,1998年改名为MidwayUSA。从一开始,美国中途岛公司就由普特菲尔德家族管理。在美国中途岛公司有1500份文件化的流程,每一个流程都聚焦于客户服务。2008年,美国中途岛公司的客户满意率为93%,比较2007年的91%有了提高。整体的客户忠诚度是以“可能再次来商店购买”的指标来衡量,美国中途岛公司的水平是94%。美国中途岛公司的财务指标,包括总体销售额、净收入占净销售额的比例、收入分配、库存周转率等,都超出了其竞争对手。美国中途岛公司在2008年的销售增长率接近30%,而其最强的竞争对手为10%。

美国中途岛公司客户接待中心的员工参与度与满意度指标以及公司销售、市场、物流部门的满意度显示的水平都高于全美国的标杆学习值。美国中途岛公司年度的调查得分从2002年的60%提高到2008年的82%。美国中途岛公司有一套完善的方法以决定人力资源的能力和公司现在所需的能力及未来一两年以后项目所需的能力。他们使用一套精密的模型为当前及未来阶段的人力资源做出规划。美国中途岛公司还建立了一套教育、培训和发展体系规划。美国中途岛公司的战略策划流程系统化地将关键流程和公司的目标、客户关键需求额核心优势整合到一起。为了自上而下的部署公司的规划,高层管理者和部门经理还使用“计划、组织、员工、执行、控制”的模型,制定了行动计划和相关的指标系统。

联系方式
电话:1-800-243-3220

传真:1-800-992-8312

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